商圈营销之痛:缺乏连接的场内场外数字化行为-三农新闻
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转化沉淀-商圈营销之痛:缺乏连接的场内场外数字化行为

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騰訊智慧零售戰略合作部副總經理范奕瑾

近幾年我國實體零售增速放緩,在數字化與智慧化大趨勢之中,商圈營銷的痛點也愈加突出——人的場內場外的數字化行為割裂,場外有觸點,場內無追蹤,無法形成營銷合力。客流的全方位數字化是促進人貨場融合的第一步。

伽藍集團零售總裁吳夢提出:「智慧零售的意義在於如何更高效服務消費者,通過思維創新和技術,給消費者帶來更現代化和智慧化的購物體驗。而從長遠看,基於大量用戶數據庫的營銷,才是真正有溫度、有人格化的營銷。」

商圈營銷之痛:缺乏連接的場內場外數字化行為

容易網 CEO 陳從容目前,該解決方案已在眾多客戶案例中獲得良好的效果驗證。其中,伽藍集團旗下品牌自然堂的商場快閃活動共吸引超過一萬人互動參与。容易網通過4種智能硬件設備+3類互動終端,實時採集各場次的場內客流及互動數據,在活動期間沉澱了場內流量、人機交互、活動偏好、會員留資及核銷轉化5大範疇的業務數據,針對客流動線、拉新轉化留存效果等進行精準分析。而基於騰訊位置大數據和沉澱用戶數據,為伽藍提供了12個維度的群體性客群洞察,讓品牌更近距離地了解自己的潛在消費者,指導精準營銷決策。

場內外數據融合,驅動商圈營銷升級

騰訊智慧零售戰略合作部副總經理范奕瑾表示:「用戶的數字化是人、貨、場融合的源動力,只有將人的場內場外數字化行為全面連接,才能沉澱有效客戶信息和客戶關係,最終轉換成數字資產,形成數字化商圈閉環。 」騰訊聯手容易網打造的基於位置與屏的數據解決方案,包括商圈掃描、智能互動、數據營銷的三大部分,實現了商圈內外的數字化連接,重新定義智慧商圈營銷。

該聯合解決方案集合騰訊位置大數據和智能硬件設備,雙方通過用戶洞察、場內場外數據沉澱、營銷閉環復盤三步幫助零售企業構建私域流量池,為商場和品牌提供了營銷的數據支撐與指導。

騰訊位置大數據作為消費訴求與線下商業場景的最佳連接器,在零售商圈客流數字化領域擁有不可比擬的優勢。基於數據魔方、客留通等大數據應用,騰訊提供對周邊商圈的潛在市場洞察和進場客流分析,匹配高覆蓋、豐富畫像的人群數據池,圍繞衣食住行進行多維度的客群洞察,指導營銷前、營銷中、營銷后全鏈路效果優化。

容易網則基於場內部署的智能硬件設備,通過人臉識別、紅外感應、RFID感應、光感、重力感應等物聯網數據,匯總分析線下用戶喜好、購買意向、活動參与度等關於用戶和商品的精準場內數據。容易網CEO陳從容表示:「容易網一直致力於打造線下場景的超級連接器。此次發佈的點諳智慧屏具有六大『智慧功能』:周邊精準洞察的『千里眼』、智能語音交互的『順風耳』和『小喇叭』、多維度引流的『三十六計』、精準推送的『最強大腦』、全國交付運營的『神經網絡』、硬件外形的『72變』。」

6月24日,數字商圈·智慧營銷研討會在上海舉辦,騰訊攜手容易網針對傳統零售獲客難、轉化低等痛點提出新思路,發佈基於位置的智慧商圈營銷閉環解決方案。騰訊智慧零售戰略合作部副總經理范奕瑾、容易網CEO陳從容、伽藍集團零售總裁吳夢等行業重要嘉賓出席了研討會。

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