恶意投诉快递企业和快递的行为违反了多项法律法规:-日韩娱乐新闻-三农新闻

恶意违反-恶意投诉快递企业和快递的行为违反了多项法律法规:

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广州陪我公司解散

從單個案件來看,彭某所得的每筆費用只有兩三百元,但涉及企業之多、快遞人員之廣超乎想象。並且彭某作案時使用多個虛擬號碼和模糊地址,給案件偵辦工作帶來了不小的困難。

今年2月,受到投訴的多家快遞公司,向深圳市郵政管理局反映情況。在接到深圳巿郵政管理局反映的線索之後,深圳市公安局治安巡警支隊迅速介入調查。

五是投訴人還可能違反《侵權責任法》的相關規定。如果涉嫌對快遞公司或快遞員名譽的損害,則違反了該法第二條等關於公民名譽權等規定。

中國快遞協會法律事務部主任丁紅濤認為,惡意投訴快遞企業和快遞的行為違反了多項法律法規:

一是可能符合《刑法》敲詐勒索罪的構成要件。以獲得財物為目的,其行為表現就是以威脅、要挾、恫嚇等手段獲得他人財物,符合敲詐勒索罪的構成要件。

在經過專案組大量的數據採集之後,最終公安機關依法將彭某刑事拘留。

與普通消費者不同的是,彭某在投訴處理過程中,不接受除金錢賠償以外的其他處理方案,每次索賠金額在幾百元不等。最終,彭某非法獲利近萬元。

一直以來,與快遞小哥相關的投訴事件頗受關注,除了建立行業黑名單和企業改善管理之外,「法律」也是快遞小哥維護自身權益最有效的方式。為切實強化快遞員合法權益保護,嚴厲打擊惡意投訴行為,近日,在深圳市郵政管理局和深圳市公安局的共同努力下,一名長期以投訴為名,伺機行敲詐勒索的「職業投訴人」受到法律制裁,最終被刑事拘留。

6月20日消息 今日,圓通官方放出了一則惡意投訴快遞員並伺機敲詐勒索的「職業投訴人」被刑拘的案例,我們來看一下吧。

此外,拋開本案的特殊條件,在一般情形中,惡意投訴還可能構成其他違法或犯罪行為:

三是可能違反《治安管理處罰法》的規定。該法第二條規定,侵犯人身權利、財產權利,妨害社會管理,具有社會危害性,不夠刑事處罰的,由公安機關依照本法給予治安管理處罰。若投訴人的行為侵害他人財產權利又不夠刑事處罰,可依據本法給予處罰。

二是可能違反《反不正當競爭法》。如果投訴人為市場競爭者,與被投訴者存在競爭關係。以惡意投訴為手段進行不正當競爭的,應受《反不正當競爭法》規制。

快遞員老張立即向公司反映情況,並在與同行的交流中得知,京東等快遞員也遭遇了彭某類似的投訴套路,投訴率甚至達到了100%。

四是可能違反《合同法》中的公平原則和誠實信用原則。在快遞合同中,消費者與經營者之間存在對等的權利義務關係。如果消費者提出明顯不合理的投訴理由,對經營者進行投訴,則違反了合同法第五條、第六條規定的公平原則和誠實信用原則。

二是可能符合《刑法》詐騙罪的構成要件。若投訴人虛構投訴事由,如自行藏匿、損毀快件等,以此欺瞞快遞員或者快遞公司,要求進行賠償的,則可能構成詐騙罪。

可沒過多久,寄件人彭某就打電話過來稱沒有實名,要投訴老張違反了規定。為避免被投訴,快遞員老張就和彭某協商,以免收寄件費來私下和解,可彭某卻堅持索要4000元賠償。

一是損害商業信譽、商品聲譽罪。若行為人通過捏造並散布虛偽事實進行惡意投訴,其目的是為了損害其他商家的商譽,且給被投訴的商家造成重大損失的,如致使被投訴的快遞企業無法開展正常的商業活動,則該惡意投訴行為可定性為商業詆毀行為,受《刑法》第二百二十一條的損害商業信譽、商品聲譽罪規制。

來看事情的經過:2018年底,快遞員老張收到一個系統派單,收件時,寄件人彭某就要求再加一個單。由於是系統派單,身份已實名認證,並且彭某寄的物品也只是一張明信片,所以快遞員老張收完件就直接走了。

據調查,2018年7月至2019年1月期間,彭某使用不同化名與手機號碼,先後20餘次惡意投訴EMS、順豐、三通一達、百世、天天等快遞企業及相關快遞員,投訴理由包括快遞員未與之提前聯繫、包裹外包裝損傷、快件丟失等等不實借口,惡意投訴的方式高達21種,投訴頻率將近其網購數量的100%。

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